編導:黃佳 編輯:江旭波
據廣東電視臺《DV現場》報道,5月24日,廣州的關女士(化名)反映稱,她原計劃5月25日一家人出游,4月初便在“同程”旅游平臺訂了機票和酒店,但前段時間姐姐突然離世,關女士要留在廣州辦喪事因而取消了行程。 5月23日,關女士在“同程”平臺申請退票,她先后提供了自己和姐姐家的戶口本、結婚證、舊戶口本等多份文件來證明直系親屬關系。但“同程”客服表示,關女士提供的死亡證明少了一個公安的章,文件不足,因此拒絕了關女士的退票申請。
編導:黃佳 編輯:江旭波
據廣東電視臺《DV現場》報道,5月24日,廣州的關女士(化名)反映稱,她原計劃5月25日一家人出游,4月初便在“同程”旅游平臺訂了機票和酒店,但前段時間姐姐突然離世,關女士要留在廣州辦喪事因而取消了行程。 5月23日,關女士在“同程”平臺申請退票,她先后提供了自己和姐姐家的戶口本、結婚證、舊戶口本等多份文件來證明直系親屬關系。但“同程”客服表示,關女士提供的死亡證明少了一個公安的章,文件不足,因此拒絕了關女士的退票申請。
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