在當今科技日新月異的背景下，新質(zhì)生產(chǎn)力正成為推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵力量。而工業(yè)作為國民經(jīng)濟的中流砥柱，其培育新質(zhì)生產(chǎn)力的步伐和速度，一定程度影響著整個經(jīng)濟新質(zhì)轉(zhuǎn)型的進程和效果。
而新型工業(yè)化戰(zhàn)略深入實施的大背景下，工業(yè)轉(zhuǎn)型升級正加速推進。一方面，政府持續(xù)推動各類工業(yè)生產(chǎn)設(shè)備更新和技術(shù)改造，帶來一個年規(guī)模5萬億的設(shè)備更新市場，也讓加強資源循環(huán)利用的“循環(huán)經(jīng)濟”理念深入人心。另一方面，先進制造業(yè)與現(xiàn)代服務業(yè)“兩業(yè)”融合政策的出臺，進一步為產(chǎn)業(yè)升級鋪設(shè)了快車道。
政策與市場雙重作用下，工業(yè)加速發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力正當時。
全新服務范式破局工業(yè)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)
然而，在推進工業(yè)轉(zhuǎn)型，培育新質(zhì)生產(chǎn)力，向高端化、智能化、綠色化發(fā)展的進程中，企業(yè)依舊面臨重重挑戰(zhàn)：首先，在向高端化轉(zhuǎn)型時，企業(yè)亟需通過“利舊煥新”破解困局。傳統(tǒng)企業(yè)普遍存在設(shè)備效率不高，資源循環(huán)利用率不足等問題，同時現(xiàn)有設(shè)備與新技術(shù)兼容尚存壁壘，改造難度大、成本高，制約著升級改造的步伐；其次，提升智能化水平的“智改數(shù)轉(zhuǎn)”仍任重道遠。工業(yè)轉(zhuǎn)型升級是一個高度復雜的系統(tǒng)性工程，很多企業(yè)頂層設(shè)計的不足，導致數(shù)字化戰(zhàn)略難以與實際業(yè)務深度融合，前沿數(shù)字化技術(shù)與場景應用的融合明顯滯后于實際需求；最后，還需要持續(xù)深耕“節(jié)能降碳”以實現(xiàn)綠色發(fā)展。大量工業(yè)企業(yè)的能效管理仍以粗放式為主，各系統(tǒng)協(xié)同不足，缺乏全面、精細的碳排管控手段，限制了企業(yè)的能源使用效率。
面對轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，既要把握政策紅利，又要突破傳統(tǒng)思維桎梏，這無疑對企業(yè)的戰(zhàn)略布局、技術(shù)創(chuàng)新以及運營優(yōu)化綜合能力提出更高要求。
施耐德電氣高級副總裁、中壓及服務業(yè)務中國區(qū)負責人徐韶峰表示：“激活工業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，破局工業(yè)轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)，需要一套全新的服務體系——‘新質(zhì)服務’”。新質(zhì)服務以咨詢引領(lǐng)，融合前沿技術(shù)與實際場景，可精準診斷企業(yè)痛點并開出“先醫(yī)后藥”的解決方案，貫穿企業(yè)從升級到運維的全過程，既能幫助企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)效率“質(zhì)”的躍遷，又能兼顧可持續(xù)發(fā)展，達到經(jīng)濟效益與社會效益的雙贏。這種融合戰(zhàn)略高度、技術(shù)深度和運營廣度的服務能力，正是當前工業(yè)企業(yè)突破轉(zhuǎn)型瓶頸、構(gòu)建未來核心競爭力的關(guān)鍵所在。
賦能工業(yè)轉(zhuǎn)型的新質(zhì)服務標桿
作為產(chǎn)業(yè)技術(shù)的全球領(lǐng)導者，施耐德電氣積極探索新質(zhì)服務發(fā)展的前沿邊界，推出了“新質(zhì)服務體系”，涵蓋EcoConsult咨詢服務、EcoCare運維服務和EcoFit?適配改造服務，不僅將創(chuàng)新技術(shù)與關(guān)鍵場景深度融合，還為工業(yè)企業(yè)提供覆蓋業(yè)務流程全生命周期的一站式服務，激發(fā)企業(yè)工業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力。其面向工業(yè)的新質(zhì)服務能力主要體現(xiàn)在三大方面：
- 廣泛適配的全覆蓋能力，助力工業(yè)高端化進程：面向工業(yè)自動化的創(chuàng)新服務能力可覆蓋工業(yè)自動化領(lǐng)域不同品牌的存量設(shè)備、不同行業(yè)應用，并貫穿設(shè)備全生命周期，滿足用戶多維度升級改造需求。例如針對中壓變頻器開發(fā)的“集成化功率單元組合萬能接口方案”，可精準適配電力、冶金、化工、能源等復雜工業(yè)場景，助力企業(yè)大幅削減設(shè)備更新成本，推動設(shè)備高端化發(fā)展；
- 全生命周期專家服務，推動整體的數(shù)字化、智能化、綠色化升級：打通工業(yè)運營全鏈路，由EcoConsult咨詢服務引領(lǐng)，結(jié)合EcoFit?適配改造服務和EcoCare運維服務，為企業(yè)提供從規(guī)劃到落地的可執(zhí)行洞察。例如，施耐德電氣工業(yè)自動化系統(tǒng)評估與咨詢服務，可通過專用檢測工具、專業(yè)軟件以及專家評估，為自動化系統(tǒng)提供全面的健康狀態(tài)診斷與評估，并提出性能改善和運維優(yōu)化的建議與方案。
- 數(shù)字化技術(shù)賦能，加速智能化轉(zhuǎn)型：依托AVEVA等工業(yè)軟件，深度融合數(shù)字化勘測、MR遠程支持以及AI能力，實現(xiàn)設(shè)備全生命周期數(shù)字化改造和智能運維。在浙江臺州的一個汽車涂裝車間，施耐德電氣通過EMS能源管理系統(tǒng)，對重點工藝進行AI預測分析，推測出既不浪費能源又能及時響應生產(chǎn)計劃的精確開關(guān)機時間，使得工序能夠彈性適應排產(chǎn)計劃。另外，中壓變頻服務結(jié)合MR混合現(xiàn)實技術(shù)等功能，實現(xiàn)遠程開機調(diào)試、故障遠程精準診斷和處理和虛擬培訓，為偏遠地區(qū)、海上平臺等用戶，提供全天候、主動式智慧運維和遠程服務。
憑借新質(zhì)服務能力，施耐德電氣為工業(yè)領(lǐng)域用戶打造了覆蓋利舊煥新、智改數(shù)轉(zhuǎn)與節(jié)能降碳需求的專業(yè)化服務，為用戶帶來五大核心價值：通過定制化改造最大化設(shè)備循環(huán)利用，降低更新成本，滿足高性價比；通過系統(tǒng)監(jiān)測，實現(xiàn)預測性維護減少非計劃停機，保障生產(chǎn)連續(xù)性，確保穩(wěn)定可靠；通過遠程專家支持，提升運維工作效率并確保其運維團隊安全，落實高效運維；運用數(shù)字化技術(shù)與AI賦能傳統(tǒng)設(shè)備，優(yōu)化設(shè)備資產(chǎn)管理，達成智能升級；將能源管理與優(yōu)化控制算法等創(chuàng)新技術(shù)融合，對能耗與碳排放進行高效管理，實現(xiàn)綠色轉(zhuǎn)型。
一家熱電集團的超大功率一次風機已運行10多年，設(shè)備老化導致故障率攀升，嚴重影響生產(chǎn)連續(xù)性。然而其改造面臨停機時間短、技改要求高、原品牌備件昂貴等問題。為此，施耐德電氣提供了量身定制的利舊煥新解決方案，保留長壽命變壓器和整套柜體，更換核心主控系統(tǒng)和配件，采用“集成式功率單元組”斜推入原柜內(nèi)，“換芯不換殼”，同時為每臺設(shè)備配備數(shù)字化運維服務，進行預測性維護。整個改造項目在確保產(chǎn)線穩(wěn)定運行的基礎(chǔ)上，為客戶節(jié)省1/3的投資成本，并以數(shù)字化技術(shù)保障了產(chǎn)線的長效運營。
創(chuàng)新驅(qū)動工業(yè)新質(zhì)服務持續(xù)進化
徐韶峰認為，新質(zhì)服務的核心競爭力源于技術(shù)創(chuàng)新。為此，施耐德電氣不斷深化“中國中心”戰(zhàn)略，持續(xù)在華加碼研發(fā)投入，過去三年實現(xiàn)“三級跳”：2023年，在廈門成立EcoFit?適配改造能力示范中心，聚焦電力系統(tǒng)運行質(zhì)量和電能穩(wěn)定性的創(chuàng)新服務；2024年，服務業(yè)務中國中心成立，集人才、研發(fā)、供應鏈與生態(tài)圈之力，為中國市場定制更為敏捷、更貼近應用場景的創(chuàng)新服務方案；今年5月， EcoFit?工業(yè)自動化適配改造中心在北京落成，加大面向工業(yè)自動化服務的創(chuàng)新力度。
作為施耐德電氣服務能力升級的重要里程碑，全新落成的EcoFit?工業(yè)自動化適配改造中心集研發(fā)測試、方案設(shè)計、定制開發(fā)、智能制造及交付服務為一體，構(gòu)建了包含中低壓變頻器、PLC（可編程邏輯控制器）在內(nèi)的全流程服務鏈條，憑借創(chuàng)新引領(lǐng)、靈活定制、全維覆蓋和數(shù)字賦能的能力，為工業(yè)企業(yè)提供量身定制的適配改造方案，助力其高效完成設(shè)備更新。
面向工業(yè)的新質(zhì)服務以咨詢服務為新引擎，通過覆蓋全生命周期的新模式，為工業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級帶來了一場全新的價值革命。在中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵階段，服務業(yè)與制造業(yè)的深度融合，必將激發(fā)出顯著的乘數(shù)效應。未來，隨著施耐德電氣等企業(yè)持續(xù)完善全生命周期服務體系和綜合能力，新質(zhì)服務將以其強大的價值重塑能力，不斷激發(fā)工業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，為中國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展注入持久動能。